ヨー子レモン 自主回収のお知らせとご案内
2024年6月11日
平素より弊社商品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
このたび、弊社が販売いたしましたヨー子レモンの一部におきまして、
色味に不具合が判明し、自主回収を実施させていただくこととなりました。
お客様には多大なるご迷惑とご心配をおかけしますこと、深くお詫び申し上げます。
【対象商品】
・商品名 ヨー子レモン
・賞味期限：2024年11月18日、2024年11月19日
【回収理由】
今回、対象商品の一部において、
通常の商品と比較して色味がクリーム色に変化している事象が確認されました。
この色味の変化は、瓶詰め後、出荷用段ボールで保管の上、
冷蔵庫で冷却した際、冷却に時間がかかり発生したものと考えられます。
蔵にある未出荷の製品を確認したところ、
製品自体の安全性には問題がございませんが、
出荷した製品の品質の一貫性に欠けるため、
該当ロットの製品を自主回収させていただきます。
【ご対応方法】
＜まだお飲みになられてないお客様へ＞
お手数をおかけしますが、対象商品をお持ちのお客様は、
以下の住所まで「着払い」にてご返送くださいますようお願い申し上げます。返送にかかる費用は弊社が負担いたします。
製品の返送が確認され次第、代替品の送付、または、返金手続きを進めさせていただきます。
＜すでにお飲みになったお客様へ＞
・商品自体の安全性には問題がなく、消費していただいても健康に影響はございません。
・中身がまだ残っている場合、もしくは空瓶が残っている場合には、キャップを閉めた状態でそちらを弊社までご返送ください。
・瓶を既に破棄されていても、購入証明（レシートなど）をご提示いただければ、代替品の送付、または、返金対応可能です。その際は、弊社営業部までお問い合わせください。
【返送先住所】
・住所：999-6724 山形県酒田市山楯字清水田27番地
・電話番号：0234-52-2323
・宛先：楯の川酒造株式会社
・宛先：楯の川酒造株式会社
【返金手続き】
返金を銀行口座への振り込みにて行わせていただきます。
以下の情報を明記の上、同封してご返送いただきますようお願い申し上げます。
【必要事項】
1. お名前
2. ご住所
3. お電話番号
4. ご購入店名
5. ご購入日時
6. ご購入本数
7. 銀行名
8. 支店名
9. 口座種類（普通/当座）
10. 口座番号
11. 口座名義（カタカナ）
※ もしお手元に購入証明（レシートなど）が残っている場合には、一緒にお送り頂けますと幸いです。ご協力よろしくお願いいたします。
【お問い合わせ先】
・楯の川酒造株式会社
・電話番号 0234‐52‐2323
・受付時間：平日8：00～17：00
・メールアドレス：info@tatenokawa.com
お客様には大変ご不便をおかけしますが、
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
今後の再発防止に努め、より一層の品質管理を徹底して参ります。
